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湖南郵政寄遞服務(wù)時限對標(biāo)測試與郵政普遍服務(wù)用戶滿意度調(diào)查服務(wù)項目采用單一來源方式采購。現(xiàn)對本項目進行單一來源采前公示，公示內(nèi)容如下：

一、采購人：中國郵政集團有限公司湖南省分公司

二、采購項目：湖南郵政寄遞服務(wù)時限對標(biāo)測試與郵政普遍服務(wù)用戶滿意度調(diào)查服務(wù)項目

三、采購內(nèi)容：主要涉及甲方EMS快件、郵政普遍服務(wù)時限對標(biāo)與郵政普遍服務(wù)用戶滿意度調(diào)查，全面監(jiān)測寄遞業(yè)務(wù)時限與普遍服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)表現(xiàn)，評估優(yōu)勢服務(wù)和待優(yōu)化服務(wù)，挖掘服務(wù)短板與痛點。由供應(yīng)商（或稱“乙方”）配合我方（或稱“甲方”）開展省內(nèi)EMS快件、普服時限對標(biāo)測試和客戶滿意度調(diào)查測評服務(wù)（以下稱“測試任務(wù)”），服務(wù)內(nèi)容包括方案設(shè)計、問卷設(shè)計、神秘顧客實物寄遞測試、定量問卷執(zhí)行、客戶訪談、數(shù)據(jù)分析、撰寫報告等，并進行問題分析、競品對標(biāo)、制定整改措施等工作。

四、采用單一來源采購方式的原因：國家郵政局發(fā)展研究中心，其為國家郵政局直屬事業(yè)單位，主要開展郵政業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)等綜合性研究，全面掌握郵政快遞行業(yè)數(shù)據(jù)和信息，對快遞行業(yè)的測評規(guī)則和公眾的感知具有較強的權(quán)威性和影響力，具體測試的技術(shù)方案及測試實施僅國家郵政局發(fā)展研究中心掌握及執(zhí)行，屬于只能從唯一的供應(yīng)商處采購的情形。本項目所需行業(yè)時限對標(biāo)數(shù)據(jù)與測評服務(wù)只能從該中心獲得，該采購方式符合《中國郵政集團有限公司單一來源采購實施辦法》（2020年修訂版）第四條（一）1.“基于技術(shù)方案或市場壟斷，只能從唯一供應(yīng)商或代理商處購置”情形。

五、擬定唯一供應(yīng)商名稱：國家郵政局發(fā)展研究中心。

六、公示期：本公示發(fā)出之日起3日（2025年01月24日至2025年01月27日）。

七、異議的受理方式

如果對本項目的采購方式有異議的供應(yīng)商、單位或個人，請先與采購代理機構(gòu)電話聯(lián)系并以書面形式簽字、加蓋單位公章，提交至hnxz_gd@163.com。

八、發(fā)布媒體

中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺、中國郵政官方網(wǎng)站、中國郵政集團有限公司電子采購平臺

九、采購人及采購代理機構(gòu)聯(lián)系方式

采購人：中國郵政集團有限公司湖南省分公司

地址：長沙市雨花區(qū)東二環(huán)一段710號

聯(lián)系人：鄧先生

電話：0731-85988451

采購代理機構(gòu)：湖南省湘咨工程咨詢管理有限責(zé)任公司

地    址：長沙市芙蓉區(qū)東二環(huán)一段1139號（湖南國際商務(wù)中心二樓）

聯(lián) 系 人：戴先生、桂女士

電    話：0731-85892066

郵    箱：hnxz_gd@163.com